Grano Caffe

האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

• כל המבצע פעולה כלשהי באתר מצהיר כי קרא את תקנון האתר ומסכים לו, ולא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה, והדבר יהווה בסיס משפטי לרבות אדם המבצע רכישה (להלן: “הלקוח”), הלקוח מצהיר בעצם ביצוע הפעולה באתר, כי קרא תקנון זה, והוא מסכים להוראותיו ולכך שתהליך הרכישה יהיה כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה או תביעה כנגד בעליו ומנהליו, למעט טענות הקשורות בהתחייבות מפורשת של בית העסק – להלן:  Grano Caffe
• על פי תקנון זה, משמעותה של המילה “פעולה” בתקנון הנה פעולת רכישת מוצרים ו/או שירותים המוצעים באתר או דרכו.
• זכאי לבצע פעולה באתר כל אדם ובלבד שמלאו לו 18 שנים ומעלה ביום ביצוע הפעולה.
• הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה לפי שיקול דעתה הבלעדי.
• מדיניות המשלוחים מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה
• ביצוע הזמנה
  • הזמין הלקוח מוצר/או שירות, ההזמנה מאושרת בתנאים הבאים
    • התקבל אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הרוכש רק לאחר שבית העסק סיים לבדוק ולאשר את פרטי כרטיס האשראי שלך ויקבל את אישור חברת כרטיסי האשראי לביצוע הרכישה, תיחשב הצעתך כברת ביצוע ויתחילו כל תהליכי אספקת המוצרים שהוזמנו.
    • המוצרים /שירותים מבוקשים נמצאים במלאי, למרות שאנו משתדלים לנהל מלאי באופן מדויק, ולהימנע ממצבים בהם לקוח ירכוש מוצר שאינו קיים במלאי, יתכנו מצבים חריגים בהם המלאי לא יהיה מעודכן. במידה והלקוח הזמין מוצר שאינו קיים במלאי, יקבל על כך הודעה תוך 2 ימי עסקים, ולבחירתו יוכל להזמין מוצר .אחר, להמתין שהמוצר יגיע למלאי, או לבטל את העסקה ולקבל תשלום בחזרה
    • אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול
    • אנא הקפידו למלא פרטים מדויקים ועדכניים. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל”ז – 1977 ואו בכל דין.
• מדיניות ביטולים והחזרים
  • בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א 1981, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתנאים הבאים
    • ביטול עסקה ייעשה תוך 14 יום מקבלת המוצר, או מהעברת מסמך בנושא. הודעה על הביטול תימסר על ידי הקונה/הצרכן בדוא”ל או בפקס ובאחריותו לוודא שהגיעה ליעדה לקוח המעוניין לבטל את העסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, או כל הפרה אחרת של החוזה – כספו יושב לו תוך 7 ימים מקבלת המוצר (באמצעי התשלום בו השתמש), למעט דמי ביטול בשווי 5% מהמוצר או 100 ₪ – הנמוך מבניהם. למען הסר ספק, עלות משלוח החזרת המוצרים תהיה על הלקוח הרוכש
    • במידה והלקוח מעוניין לבטל את העסקה עקב פגם או אי התאמה, או כל הפרה אחרת של החוזה – כספו יושב לו במלואו תוך 14 יום מקבלת המוצר.
    • במידה ונגרם נזק למוצר, החברה שומרת לעצמה את הזכות לתבוע את הצרכן על ירידת ערך המוצר.
    • לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים פסידים כמו: קפה טחון, קפסולות קפה,וכדומה. כמו כן לא ניתן לבטל רכישת מכשירים כגון מכונות ומטחנות קפה שהופעלו עם קפה ו/או מים ו/או חלב, מכונות גלידה שהופעלו, מקציפי חלב שהופעלו
    • במקרה של מוצר פגום אתה רשאי לשלוח חזרה את המוצר בצירוף חשבונית קנייה ותיאור הבעיה. עם קבלת פנייתך נשלח אליך שנית את המוצר על פי הזמנתך המקורית ובלבד שהוא נמצא במלאי אצל הספק, במידה והמוצר אינו מצוי במלאי יוחזר כספך במלואו.
    • לא יינתן החזר כספי למוצרים שנעשה בהם שימוש / חיבור לחשמל / למים, כמפורט בתקנות להגנת הצרכן (ביטול עסקה) 2010 תשע”א.
    • במידה ובוטלה העסקה ישירות מול חברת כרטיס האשראי, יעדכן הלקוח את בית העסק בהודעה בכתב שתישלח לדואר אלקטרוני של החברה ביום ביטול העסקה
• ביטול רכישה מצד החברה
  • החברה תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר, כולו או חלקו. הודעה על ביטול או הפסקה מעין זה תימסר למשתמש או למזמין, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המזמין או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים, ככל ששולם.
  • למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה למשתמש או למזמין כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או הספק בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.
  • במידה והתגלה כי מוצר אזל מהמלאי, רשאי האתר לבטל את ההזמנה או להציע פריט חלופי שווה ערך. בוטלה הזמנה כאמור האתר לא יהיה אחראי ולא ישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת הפריט אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.
• אחריות
  • אחריות הבלעדית למוצרים החשמליים לרבות מכונות אספרסו, לאספקתם, לאיכותם, לטיבם, לעמידותם ולתכולתם, לרבות הוראות הפעלה בשפה העברית, חלה על היצרנים, היבואנים של המוצרים ובהתאם לתנאים המופיעים על תעודת האחריות שמצורפת אליהם. היצרנים, היבואנים של המוצרים לקחו על עצמם את כל החובות המוטלות על “עוסק” על פי חוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981 והתקנות שהוצאו מכוחו.
  • יחד עם זאת, החברה תנקוט בכל ההליכים והמאמצים בכדי לעזור ללקוח.
  • יש לפעול לפי הוראות השימוש המוכתבות ע”י היצרן ו/או היבואן בנוגע לשימוש ו/או אחריות המצורפים למוצר. בית העסק אינו אחראי בגין אי מילוי תנאים אלו ו/או שימוש חריג.
  • בשום נסיבות לא תחול על בית העסק ו/או מי מטעמו אחריות כלשהי בגין נזק ישיר, עקיף, דמי נזיקין עונשים, נזק מקרי, מיוחד או תוצאתי, ו/או כל נזק אחר מכל סוג.
  • בית העסק ו/או מי מטעמו לא יישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי מורשה, שימוש לרעה, שימוש שלא כדין ו/או שימוש במרמה שייעשה ע”י צד שלישי בכרטיס האשראי בו נעשה שימוש לשם ביצוע פעולה באתר. הכול בכפוף להצהרת הפרטיות של האתר ולנקיטה בכל אמצעי האבטחה העומדים לרשות האתר.
• מדיניות פרטיות/מאגר מידע/אבטחת מידע
  • בהתאם למדיניות הפרטיות באתר dokane.online